Retours et remboursements

RETOURS GRATUITS TOUJOURS DANS LES 14 JOURS !

 

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi PIER PAOLO MAROTTA comme votre boutique de confiance. Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, et doit être retourné dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

2. Procédure de retour

Pour lancer le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle via les moyens de contact indiqués sur notre site web. Vous devrez fournir le numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse d'expédition et les options de transport.

3. Frais d'expédition pour les retours

Les frais d'expédition pour les retours sont toujours gratuits pour le client, à moins que l'articlen'ait été utilisé, qu'il soit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

4. Inspections et confirmations

Une fois le retour reçu, nous effectuerons une inspection pour vérifier que l'article est dans les conditions requises pour le retour. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement ou au remplacement de l'article, selon vos préférences.

5. Politique de remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le délai nécessaire pour recevoir le remboursement peut varier en fonction de votre établissement financier. Veuillez noter que des frais bancaires ou des commissions peuvent s'appliquer au remboursement.

6. Articles non éligibles au retour

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou pour des raisons légales. Il peut s'agir, entre autres, de sous-vêtements, de maillots de bain, de produits de soins personnels ou d'articles en solde. Veuillez vérifier attentivement la description de l'article avant de l'acheter.

7. Service clientèle

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions, des doutes ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via les moyens de contact indiqués sur notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous guider tout au long du processus de retour.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir une solution équitable et transparente, conformément à la législation italienne.