Retours et Remboursements

RETOURS TOUJOURS GRATUITS SOUS 14 jours !

 

Politique de Retours et Remboursements

Merci d'avoir choisi PIER PAOLO MAROTTA comme votre boutique de confiance. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client d'excellence. Toutefois, si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Politique de Retour

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date d'achat. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état qu'à sa réception, et doit être retourné avec son emballage d'origine et ses étiquettes intactes.

2. Procédure de Retour

Pour entamer le processus de retour, nous vous prions de contacter notre service client via les moyens de contact indiqués sur notre site web. Il sera nécessaire de fournir le numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse d'expédition et les options de transporteur.

3. Frais d'Expédition des Retours

Les frais d'expédition pour les retours sont toujours gratuits pour le client, à condition que l'article n'ait pas été utilisé, soit dans le même état qu'à sa réception, et soit retourné avec son emballage d'origine et ses étiquettes intactes

4. Inspections et Confirmations

Une fois le retour reçu, nous procéderons à une inspection pour vérifier que l'article est dans les conditions requises pour le retour. En cas d'approbation du retour, nous procéderons au remboursement ou au remplacement de l'article, selon vos préférences.

5. Politique de Remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Le délai nécessaire pour recevoir le remboursement peut varier selon votre établissement financier. Veuillez noter que d'éventuels frais bancaires ou commissions peuvent s'appliquer au remboursement.

6. Articles Non Éligibles au Retour

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou juridiques. Ceux-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, les sous-vêtements, les maillots de bain, les produits de soin personnel ou les articles en solde. Nous vous prions de vérifier attentivement la description de l'article avant de procéder à l'achat.

7. Service Client

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions, des doutes ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via les moyens de contact indiqués sur notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous guider tout au long du processus de retour.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Notre politique de retours et remboursements est conçue pour garantir une solution équitable et transparente, dans le respect des lois italiennes.