Livraison
Transporteur express et suivi sur chaque commande. Le tarif dépend du pays de destination et s'affiche au paiement, une fois l'adresse complète saisie.
Délais et tarifs
Les délais courent à partir de la date d'expédition, pas de celle de la commande.
Les seuils de livraison offerte varient d'un pays à l'autre. Le montant exact s'affiche au paiement dès que vous saisissez l'adresse complète : rien ne s'ajoute ensuite.
Numéro, appartement, escalier, interphone : ce qu'il faut au transporteur pour sonner au bon endroit. Nous ne répondons pas des retards dus à une adresse incomplète ou erronée, mais si vous repérez une erreur écrivez-nous tout de suite — tant que le colis n'est pas parti nous pouvons corriger.
Questions fréquentes sur la livraison
Quand ma commande part-elle ?
Sous 2 jours ouvrés après la confirmation de l'achat. Si un article demande plus de temps, nous vous prévenons avant, pas après.
Comment suivre mon colis ?
À l'expédition vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. De là vous suivez le trajet jusqu'à la livraison.
Puis-je livrer à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, au moment du paiement vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison.
Le colis est arrivé endommagé.
Acceptez la livraison en écrivant «riserva di controllo» (réserve de contrôle) sur le bon du transporteur, puis envoyez-nous la photo du colis encore fermé et celle de l'étiquette. Sans réserve et sans photos, le dossier auprès du transporteur ne peut pas être ouvert.
Livrez-vous hors de l'Union européenne ?
Outre l'Italie et l'Union européenne, nous livrons au Royaume-Uni, TVA et droits de douane déjà inclus dans le prix que vous payez.